|
Serwis oprócz napraw gwarancyjnych realizuje również odpłatne naprawy pozagwarancyjne.
Dokładny wybór oferowanych usług wraz z kosztami prac i części jest dostępny w cenniku.
Oferujemy możliwość zgłoszenia reklamacji bez pośrednictwa sklepu, w którym zakupili Państwo sprzęt. Przesyłki od osób prywatnych posiadają dla nas status priorytetu, a co za tym idzie naprawy wykonujemy w pierwszej kolejności.
Droga ta daje możliwość jedynie naprawy bądź wymiany sprzętu na nowy. Uprzejmie informujemy, że samodzielna wymiana części lub nieautoryzowane otwarcie obudowy sprzętu wykonywane jest na ryzyko klienta i skutkuje utratą praw gwarancyjnych. |
|
Potrzebujesz pomocy technicznej, dodatkowych informacji o produkcie?
Prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej:
Godziny pracy biura i serwisu: pon.-pt. 8-16
Godziny pracy infolinii technicznej: pon.-pt. 9-17 |
|
|
 |
| Zanim przekażesz sprzęt do serwisu |
| 1. |
Koniecznie zajrzyj do działu i sprawdź, czy problemu nie uda się rozwiązać zdalnie. |
| 2. |
Jeśli nie znalazłeś rozwiązania problemu w dziale , zadzwoń do serwisu: (22) 332 32 56, (22) 332 32 57, (22) 332 33 42 lub wyślij e-mail:
Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje pytanie. |
| 3. |
Prosimy zapoznać się z dla sprawdzenia, czy dane uszkodzenie jest objęte gwarancją producenta.
Procedura wstępna jest konieczna, aby wyeliminować nieuzasadnione zgłoszenie reklamacyjne.
W przypadku przesłania nieuzasadnionego zgłoszenia (np. wada powstała z winy użytkownika lub jest wynikiem samodzielnej zmiany funkcji w menu urządzenia), reklamujący zostanie obciążony kosztem ekspertyzy, nie mniejszym niż 60 PLN netto.
W przypadku, gdy reklamujący zdecyduje się na naprawę odpłatną wady nieobjętej gwarancją (np. uszkodzenia mechanicznego), opłata za ekspertyzę zostanie anulowana.
|
| 4. |
Jeśli po konsultacji z serwisem konieczne okaże się przesłanie sprzętu do ekspertyzy/ naprawy, zapakuj starannie urządzenie (bez akcesoriów, chyba że to ich dotyczy zgłoszenie reklamacyjne), dołącz kartę gwarancyjną, kopię dowodu zakupu (z datą sprzedaży) oraz krótki i precyzyjny opis wady.
Paczkę prześlij / dowieź na adres:
Lark Europe Sp. z o.o.
Matuszewska 14 budynek D2 (kompleks City Point)
03-876 Warszawa
godziny pracy biura i serwisu: pon.-pt. 8-16
godziny pracy infolini technicznej: pon.-pt. 9-17 |
| 5. |
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej naprawić lub wymienić wadliwe urządzenie. Prosimy wziąć pod uwagę, że niekiedy konieczna jest naprawa szczególnie czasochłonna lub wymagająca sprowadzenia części zamiennych z zagranicy.
W takim przypadku czas naprawy może przekroczyć 21 dni. Informacji na temat oczekujących zgłoszeń reklamacyjnych udzielamy w dni robocze
w godzinach od 9.00 do 17.00 pod numerami telefonu:
(22) 332 32 56, (22) 332 32 57, (22) 332 33 42
i adresem e-mail: |
|
|
| |
|
|
